Kundtjänst

Kontakta oss

Du är alltid välkommen att ringa eller mejla oss – vi finns här för dig!

Telefonnummer: 010-522 00 72
E-post: info@zerazza.com

Vid frågor om faktura

Vid frågor om faktura så är det i första hand till Klarna som du vänder dig.

Telefonnummer Klarna: 08-120 120 10

Våra öppettider

Måndag-Torsdag 8:00-17:00
Fredag 8:00-16:00

Helger och helgdagar har vår kundtjänst stängt. Ordinarie arbetsdagar svarar vi vanligtvis på ditt mail inom 24 timmar.

vanliga frågor & svar

Här hittar du våra mest vanliga frågor & svar.

Jag vill returnera, hur gör jag?

Önskar du att göra en retur så anmäler du detta genom att kontakta vår Kundtjänst som skapar ett returärende. Du får sedan en returfraktsedel samt instruktioner hur du går tillväga. Returfrakt kostar 59 kr.

Returnera i butik
Vid retur i någon av våra butiker tillämpas ingen returavgift. Du måste dock alltid meddela retur till Kundtjänst innan du kan returnera i butik. Notera att ingen återbetalning sker i butik vid köp online, återbetalning sker alltid via Klarna.

Jag vill reklamera, hur gör jag?

Önskar du reklamera en vara så kontaktar du Kundtjänst som hjälper dig. Har varan en synlig defekt vill vi gärna att du bifogar bild på detta i ett mejl. Vid mejlkontakt, försök alltid att skriva så utförligt som möjligt och se till att skriva med ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare. Du är alltid välkommen att ringa om du har några frågor!

Jag har inte fått någon sms-avisering?

Om du inte har fått någon sms-avisering så beror det vanligtvis på följande:
1. Ett felaktigt mobilnummer har angetts vid beställning. Kontrollera så att uppgifterna på din orderbekräftelse stämmer, är uppgifterna felaktiga så kontaktar du Kundtjänst som hjälper dig.
2. Din order har inte skickats eller så har den inte kommit fram till utlämningsstället ännu. Så snart din order har skickats och ankommit till utlämningsstället så skickas en sms-avisering till det mobilnummer du angav i din beställning.

Kan jag spåra min order?

Ja det kan du! När ditt paket lämnar vårt lager så skickas ett mail från fraktbolaget till dig där du kan följa din leverans.

Jag vill ångra/ändra min order, hur gör jag?

Om du vill ångra eller ändra i en befintlig order så kontaktar du oss på Kundtjänst.
Du har alltid 30 dagars öppet köp.

Läs mer om frågor & svar

Våra Butiker

Cordon Bleu - Stockholm

Öppettider
Vardagar: 10 – 18
Lördagar: 10 – 16
Söndagar: 11 – 15

Adress
Vasagatan 48
111 20 Stockholm

Kontakt
Telefonnummer: 08-411 00 81
E-post: hk@cordon-bleu.se

Verner & Verner - Göteborg

Öppettider
Vardagar: 10-20
Lördagar: 10-18
Söndagar: 10-18

Adress
Lilla Klädpressaregatan 11
411 05 Göteborg

Kontakt
Telefonnummer:
031-15 15 41
E-post:
nordstan@verner-verner.se